Πολιτική Επιστροφών
Στο EPICA STAR, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα
- Να υπάρχει η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να προχωρήσετε σε επιστροφή:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο 6978207995
- Συσκευάστε το προϊόν κατάλληλα
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί
4. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:
- Το προϊόν είναι ελαττωματικό
- Έχει αποσταλεί λάθος προϊόν
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το EPICA STAR
5. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
6. Αλλαγές Προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία επιστροφής και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία.
7. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
- Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία
- Προϊόντα που ανήκουν σε κατηγορίες υγιεινής (όπου εφαρμόζεται)
8. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
9. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@epica-star.gr
Τηλέφωνο: 6978207995
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η πραγματοποίηση αγορών συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας πολιτικής επιστροφών.