ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ – ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

1. Νόμιμη εγγύηση – Ευθύνη του πωλητή

Για τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.epica-star.gr, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας σχετικά με την πώληση αγαθών και την προστασία του καταναλωτή, ιδίως οι σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, όπως τροποποιήθηκαν με τον Ν. 4967/2022, καθώς και ο Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.

Η EPICA STAR ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., ως πωλητής, ευθύνεται απέναντι στον καταναλωτή όταν το προϊόν, κατά τον χρόνο παράδοσής του, δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση πώλησης και η έλλειψη ανταπόκρισης εμφανίζεται εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για τα καινούργια καταναλωτικά αγαθά, η νόμιμη ευθύνη του πωλητή για έλλειψη ανταπόκρισης που εμφανίζεται εντός δύο (2) ετών από την παράδοση του προϊόντος εφαρμόζεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τους κανόνες της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η νόμιμη αυτή προστασία παρέχεται χωρίς πρόσθετη χρέωση στον καταναλωτή.

2. Πότε ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση

Ένα προϊόν πρέπει, μεταξύ άλλων και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου:

• να ανταποκρίνεται στην περιγραφή, στο είδος, στην ποσότητα και στην ποιότητα που συμφωνήθηκαν,

• να διαθέτει τη λειτουργικότητα και τα λοιπά χαρακτηριστικά που προβλέπονται από τη σύμβαση,

• να είναι κατάλληλο για τη συγκεκριμένη χρήση που γνωστοποιήθηκε στον πωλητή και έγινε αποδεκτή από αυτόν, όπου συντρέχει τέτοια περίπτωση,

• να είναι κατάλληλο για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται συνήθως αγαθά του ίδιου τύπου,

• να διαθέτει την ποιότητα, ανθεκτικότητα, ασφάλεια και λοιπά χαρακτηριστικά που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος και τις σχετικές δημόσιες δηλώσεις, όπου αυτές λαμβάνονται υπόψη από τον νόμο,

• και να συνοδεύεται, όπου απαιτείται, από τα εξαρτήματα, οδηγίες ή άλλα στοιχεία που προβλέπονται από τη σύμβαση και τη νομοθεσία.

3. Εγκατάσταση προϊόντος

Όταν η εγκατάσταση αποτελεί μέρος της σύμβασης πώλησης και πραγματοποιείται από την EPICA STAR ή υπό την ευθύνη της, τυχόν πλημμελής εγκατάσταση αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τους κανόνες περί ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση.

Το ίδιο ισχύει, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου, όταν το προϊόν προοριζόταν να εγκατασταθεί από τον καταναλωτή και η λανθασμένη εγκατάσταση οφείλεται σε ελλιπείς ή εσφαλμένες οδηγίες εγκατάστασης που παρασχέθηκαν στον καταναλωτή.

Η EPICA STAR δεν ευθύνεται για βλάβες ή δυσλειτουργίες που αποδεδειγμένα προκλήθηκαν αποκλειστικά από λανθασμένη εγκατάσταση, χρήση, επέμβαση ή χειρισμό του προϊόντος από τον πελάτη ή τρίτο πρόσωπο κατά παράβαση των ορθών οδηγιών χρήσης/εγκατάστασης, εφόσον η αιτία δεν ανάγεται σε έλλειψη ανταπόκρισης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής.

4. Δικαιώματα του καταναλωτή

Σε περίπτωση έλλειψης ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση, ο καταναλωτής διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με τις περιστάσεις και τις νόμιμες προϋποθέσεις, μπορεί να δικαιούται ιδίως:

• αποκατάσταση της ανταπόκρισης του προϊόντος μέσω επισκευής ή αντικατάστασης,

• μείωση του τιμήματος, ή

• λύση της σύμβασης,

σύμφωνα με τη σειρά, τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος.

Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, μέσα σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχλησή του, λαμβανομένης υπόψη της φύσης του προϊόντος και του σκοπού για τον οποίο το προμηθεύτηκε.

Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει ούτε καταργεί οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στον καταναλωτή από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας.

5. Έλεγχος προϊόντος

Σε περίπτωση αναφοράς ελαττώματος ή άλλης έλλειψης ανταπόκρισης, ενδέχεται να απαιτείται τεχνικός έλεγχος του προϊόντος προκειμένου να εξακριβωθεί η φύση και η αιτία του προβλήματος.

Ο έλεγχος πραγματοποιείται χωρίς να θίγονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Η διαπίστωση ότι μία βλάβη προκλήθηκε από λόγο που δεν συνιστά έλλειψη ανταπόκρισης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής, όπως αποδεδειγμένα λανθασμένη χρήση ή εγκατάσταση από τον χρήστη κατά παράβαση των ορθών οδηγιών, αξιολογείται σύμφωνα με τις συγκεκριμένες περιστάσεις και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

6. Εμπορική εγγύηση κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται από πρόσθετη εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, εισαγωγέα ή άλλου εγγυητή.

Η διάρκεια, η έκταση, οι προϋποθέσεις και η διαδικασία άσκησης μιας τέτοιας εμπορικής εγγύησης καθορίζονται από τους όρους της συγκεκριμένης εγγύησης που συνοδεύει το προϊόν.

Η τυχόν εμπορική εγγύηση είναι πρόσθετη στη νόμιμη προστασία του καταναλωτή.

Δεν αντικαθιστά, δεν περιορίζει και δεν καταργεί τα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής απέναντι στην EPICA STAR ως πωλητή βάσει της νομοθεσίας.

Η ύπαρξη ή μη εμπορικής εγγύησης κατασκευαστή δεν επηρεάζει τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή.

7. Διαφορά από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Η νόμιμη προστασία για προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση είναι διαφορετική από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών για αγορές από απόσταση.

Η υπαναχώρηση επιτρέπει στον καταναλωτή, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, να αποχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να χρειάζεται να επικαλεστεί ελάττωμα.

Αντίθετα, τα δικαιώματα που περιγράφονται στην παρούσα ενότητα αφορούν περιπτώσεις στις οποίες υπάρχει έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση.

8. Επικοινωνία για ελαττωματικό προϊόν

Εάν θεωρείτε ότι προϊόν που αγοράσατε από την EPICA STAR παρουσιάζει ελάττωμα ή άλλη έλλειψη ανταπόκρισης στη σύμβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή το σχετικό παραστατικό και περιγράφοντας το πρόβλημα.

EPICA STAR ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Γιαννιτσών 59, Τ.Κ. 54627, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: +30 6978 207995
Email: info@epica-star.gr

Η EPICA STAR θα εξετάσει το αίτημα και θα εφαρμόσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η EPICA STAR δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη η οποία δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με αναγκαστικές διατάξεις της ελληνικής ή ενωσιακής νομοθεσίας και ιδίως τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

Η EPICA STAR δεν ευθύνεται για βλάβες του προϊόντος που αποδεδειγμένα προκλήθηκαν αποκλειστικά από λανθασμένη εγκατάσταση, χρήση, συντήρηση, επέμβαση ή χειρισμό από τον πελάτη ή τρίτο πρόσωπο κατά παράβαση των οδηγιών του προϊόντος, εφόσον η αιτία της βλάβης δεν ανάγεται σε έλλειψη ανταπόκρισης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής.

Τυχόν οδηγίες εγκατάστασης, χρήσης και ασφάλειας που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να τηρούνται, ιδίως για προϊόντα των οποίων η εγκατάσταση ή χρήση απαιτεί ειδικές τεχνικές γνώσεις ή εξειδικευμένο επαγγελματία.

Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τον Ν. 2251/1994, τον Αστικό Κώδικα, τον Ν. 4967/2022 και την λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.