Πολιτική Παράδοσης – EPICA STAR
Στο EPICA STAR, στόχος μας είναι η άμεση και ασφαλής παράδοση των προϊόντων σας.
1. Περιοχές Παράδοσης
Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα. Για αποστολές στο εξωτερικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
2. Χρόνος Παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
- 2-3 εργάσιμες ημέρες για αστικές περιοχές
- 2-5 εργάσιμες ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου (εκπτώσεις, γιορτές), ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.
3. Έξοδα Αποστολής
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτάται από:
- Το βάρος/όγκο του δέματος
- Την περιοχή παράδοσης
- Για παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω μεταφορικής εταιρείας, το κόστος μεταφοράς καθορίζεται από τη μεταφορική και καταβάλλεται από τον παραλήπτη κατά την παραλαβή.
4. Τρόποι Αποστολής
Οι αποστολές πραγματοποιούντ#bottomαι μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier και μεταφορικών εταιρειών.
- Για δέματα έως 15 κιλά, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω Box Now.
- Για αποστολές άνω των 15 κιλών ή ογκώδη προϊόντα, η παράδοση πραγματοποιείται μέσω μεταφορικής εταιρείας, με τα έξοδα μεταφοράς να επιβαρύνουν τον παραλήπτη.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό αποστολής (tracking number), όπου αυτό είναι διαθέσιμο.
5. Καθυστερήσεις & Ευθύνη
Το Epica Star δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:
- Ακραία καιρικά φαινόμενα
- Απεργίες ή έκτακτα γεγονότα
- Λανθασμένα στοιχεία αποστολής από τον πελάτη
6. Παραλαβή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ελέγξτε την κατάσταση του δέματος. Σε περίπτωση φθοράς ή αλλοίωσης, ενημερώστε άμεσα τον διανομέα και επικοινωνήστε μαζί μας.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Email: info@epica-star.gr
Τηλέφωνο: 6978207995
Η πραγματοποίηση παραγγελίας συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας πολιτικής.